Politicas de Garantia

CONDICIONES GENERALES

  • La información contenida en el equipo es responsabilidad del cliente. La empresa no se responsabiliza por perdida de contenido. Solo se respaldará en caso que el cliente lo solicite expresamente pudiendo este trabajo generar costos adicionales. Se entiendo como perdida de contenido documentos, programas y/o configuraciones
  • También es responsabilidad del cliente cuidar sus accesorios, por ejemplo estuches, memorias, cargadores, tarjeta sim, etc. El service no se responsabiliza por la perdida de estos artículos en casos de que sean dejados con el equipo.
  • No entrarán dentro de garantía, independientemente que se encuentren dentro del plazo otorgado, todos aquellos equipos que presenten daños físicos, humedad, cambios del sistema operativo original, problemas de software que no sean de fábrica, mal uso o que presente signos de violación a los sistemas de seguridad (Adhesivo removido, tornillos marcados, etc).
  • Los equipos son sometidos a procesos de reparación en algunos casos de alta complejidad pudiendo alterar el estado inicial del equipo. Solo se tomarán estos riesgos cuando no haya otras opciones.
  • Se estima un plazo de 5 días hábiles mínimo para poder diagnosticar la falla del equipo. La demora en la reparación propiamente dicha dependerá de situación particular en función de la falla presentada. Se debe considerar que de ser necesario la reposición de una pieza no disponible en el mercado local la misma podrá tardar mínimo 30 días

Condiciones generales equipos sin garantía:

  • Todas las reparaciones con un costo menor o igual a $450 serán reparadas automáticamente.
  • Una vez que el cliente acepta el presupuesto realizado no se podrá cancelar la reparación.
  • Todas las reparaciones con costo cuentan con un plazo de garantía de 30 días. Quedan excluidas de garantía las reparaciones realizadas en equipos con humedad o mojados.
  • Pasados los 90 días de recibido el equipo en service si el cliente no ha demostrado interés por el mismo la empresa lo interpretará como abandono y se perderán los derechos de levantar el equipo como realizar cualquier reclamo al respecto.

Condiciones de Garantía de equipos vendidos por Digitaless

Digitaless garantiza al comprador original, el correcto funcionamiento del equipo dentro de las siguientes condiciones: La garantía tendrá validez por el termino de meses indicado en la factura, contando a partir de la fecha de la factura de compra. La garantía otorgada es sobre defectos de fabricación, no por daños o desgaste ocasionados por el uso del producto. No entrarán dentro de garantía, independientemente que se encuentren dentro del plazo otorgado, todos aquellos equipos que presenten daños físicos u marcas externas que denoten caídas o golpes, cambios del sistema operativo original, problemas de software que no sean de fábrica, mal uso o producidos por cortocircuitos y/o excesos/caídas de tensión. No entrarán dentro de garantía todos aquellos equipos que cuentan con cambios de sistema operativo original, bloqueos de sus sistema, olvido de usuarios y/o contraseñas. El contenido descargable, códigos y/o regalos especiales de consolas o videojuegos pueden no estar disponibles, ya sea por la región u otras causas, por lo cual la empresa no se hace responsable por no poder utilizar los mismos. Los equipos con humedad quedan fuera de garantía incluso aquellos que permiten ser sumergidos, ya que de registrarse humedad y presentar los sellos de control activos significa que el equipo se expuso sobrepasando los límites permitidos. Es excluyente que los equipos continúen con el sello de seguridad intacto, cualquier alteración o remoción de los mencionados adhesivos dejaran al equipo fuera de garantía así como también la apertura o manipulación por personal ajeno a Digitaless. Asimismo no se tomará el equipo en garantía si se encuentran desgastadas las etiquetas con código de barra no siendo este legible o comprobable. No se cubrirá cambio de pantallas para los casos en los cuales el equipo presente menos de 10 pixeles muertos. Los accesorios cuentan con garantía diferencial al producto de 1 a 3 meses o de funcionamiento en, Baterías, Cargadores y Auriculares, Joysticks, Etc. Mientras dure la garantía se solicita conservar la caja del equipo ya que la misma será solicitada en caso de cambio de unidad. Los equipos Open Box (Refurbished A+) pueden contener detalles estéticos, los mismos no son considerados como desperfectos técnicos. La autonomía de baterías y/o cargadores puede variar respecto a la descripta por el fabricante. No se aceptarán cambios de ningún tipo si la mercadería a devolver/cambiar no se encuentra con su envoltorio original en perfectas condiciones. Los días que el producto se encuentre en servicio técnico serán considerados como días adicionales a la garantía original del producto. Solamente personal de Servicio Técnico de Digitaless podrá autorizar cambios de equipos luego de transcurridos los 5 días de la compra. Para los casos en que el producto tenga garantía otorgada por una empresa distinta a Digitaless (Service Oficial) el plazo mínimo habitual puede superar los 30 días. El cliente deberá hacer llegar el producto a donde efectuó la compra. En ningún caso Digitaless se hace cargo de los costos de traslado.